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現象 [1]
パソコン関連サポート、ホームページ作成のお見積り、お問い合わせなどで送信ボタン
をクリックしたら、エラーです。不正なアクセスです。と表示されて次に進まない。 |
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解決方法
原因のほとんどが、お使いのネットワークセキュリティーソフトで、このようなエラーが
発生するように設定されているためです。
この対策として、当社のパソコン関連サポートのご注文フォーム、ホームページ作成
のお見積りフォーム、お問い合わせフォームをお使いの場合だけ、以下のソフトを一時的
に無効にしていただくようにお願い致します。
■ノートン・インターネットセキュリティー
■パーソナルファイアーウォール
■ウイルスバスター2006インターネットセキュリティー
ノートン・インターネットセキュリティーをご使用の場合、インターネット
セキュリティーを下記のように一時的に無効にしてください。
（1） Norton Internet Security (NortonFirewall) を起動します。
（2） 「プライバシー制御」をクリックし、「カスタムレベル」ボタンをクリックします。
（3） 「プラウザプライバシーを有効にする」のチェックを解除して「OK」をクリックします。
■パーソナルファイアーウォール、
■ウイルスバスター2006インターネットセキュリティー
をご使用の場合詳細設定方法については、ソフトウェアメーカー様に
サポート頂きますようにお願いいたします。
★このようなトラブルは、お使いのネットワークセキュリティーソフトの設定を
お客様のパソコン環境用に正しく変更していただくしかございません。 |
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現象 [2]
注文操作の途中でブラウザ (Internet Explorer)の 「戻る」ボタンで前のページに戻ろう
とした場合、またはパソコン関連サポートのご注文フォーム、ホームページ作成の
お見積りフォーム、お問い合わせフォームの「前のページに戻る」ボタンで前のページ
に戻ろうとした場合、以下のような「ページの有効期限切れ」メッセージが表示される。
[ 警告 : ページの有効期限切れ要求したページは、フォームで送信された情報を使用して
作成されました。このページは、もう利用できません。セキュリティ保護のため情報は
自動的には再送信されません。情報を再送信し、この Web ページを表示するには、
ツール バーの [更新] ボタンをクリックしてください。]
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解決方法
ブラウザ(Internet Explorer)をお使いのお客様のコンピュータで、「インターネット一時ファイル」
の容量が多くなってきた場合、頻繁にこの現象になる場合があります。
この場合、次の方法で解決できます。
Internet Explorerのメニューから 「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブ→
「インターネット一時ファイル」グループの「ファイルの削除」ボタンを実行してください。 |
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