花材、アレンジ、ブーケの全ての商品に対し、数量１からご注文が可能です。
どうぞ宜しくお願い致します。 |
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| ■10,000円 以上お買上げで |
| 全国送料無料 |
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| ■10000円 未満の場合 |
| 本州、四国 |
600〜800円 |
| 九州、沖縄 |
900〜1,100円 |
| 北海道 |
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| 海外発送は |
| 日本郵便EMS料金 |
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また個人情報の技術的施策を講じ、個人情報の紛失、改ざん、漏えい、不正な浸入などの危険防止に努めるとともに、取り扱いについて組織体制で取り組んでおります。
プリザーブドフラワーのお買い物で送信ボタンを押した時にエラーが表示される場合いがまれにございます。お使いのセキュリティーソフトの設定方法が原因の場合がほとんどです。エラーが表示される場合は、以下をご覧下さいますようにお願い致します。
 こんな時の対応方法 |
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| 現象 [1] 花材ログイン時のトラブル [ ログインができない ] |
| 花材ログイン時、正しいユーザー名とパスワードを入力（コピー、貼り付け）してもログインができない。 |
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解決方法
（１）ユーザー名はコピー貼り付けでき、パスワードはコピー貼り付けができない場合
マウスを使用して、コピー貼り付けができない場合は、以下を試みて下さい。
コピーの範囲を指定（この時、コピーする範囲の前後に空白スぺーズが入らないこと）後、
■コピー [Ctrl ] キーを 押しながら [C] キーを押す。
■貼り付け [Ctrl ] キーを 押しながら [V] キーを押す
（２）ユーザー名とパスワードをコピー貼り付けしても、ログインができない場合
上記（１）を試して見て下さい。これでも解決しない場合は、ユーザー名とパスワードを
直接手入力して下さい。
（３）正しいユーザー名とパスワードを直接手入力しても、ログインができない場合
ユーザー名とパスワードはすべて半角英数字（大文字、小文字の区別あり）になります。
必ずログインは可能ですので、再度ご確認いただき入力して下さい。 |
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| 現象 [2] ショッピング、お問合せ時のトラブル [エラーです。不正なアクセスです。] |
プリザーブドフラワー ショッピング（花材、アレンジＡ、B、ウェディングブーケ）、お問い合わせなどで
送信ボタンをクリックしたら、エラーです。不正なアクセスです。 と表示されて次に進まない。 |
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解決方法
原因のほとんどが、お使いのネットワークセキュリティーソフトで、このようなエラーが発生するように設定されているためです。
この対策として、当社のSHOPPING CARTをお使いの場合だけ、以下のソフトを一時的に無効にしていただくようにお願い致します。
■ノートン・インターネットセキュリティー
■パーソナルファイアーウォール
■ウイルスバスター2007インターネットセキュリティー
ノートン・インターネットセキュリティーをご使用の場合、インターネットセキュリティーを下記のように一時的に無効にしてください。
（1） Norton Internet Security (NortonFirewall) を起動します。
（2） 「プライバシー制御」をクリックし、「カスタムレベル」ボタンをクリックします。
（3） 「プラウザプライバシーを有効にする」のチェックを解除して「OK」をクリックします。
■パーソナルファイアーウォール、
■ウイルスバスター2007インターネットセキュリティー
をご使用の場合詳細設定方法については、ソフトウェアメーカー様にサポート頂きますように
お願いいたします。
★このようなトラブルは、お使いのネットワークセキュリティーソフトの設定をお客様の
パソコン環境用に正しく変更していただくしかございません。 |
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| 現象 [3] ショッピング時のトラブル [カゴ（SHOPPING CART）に商品が入らない] |
| SHOPPING CARTに商品が一つも入らない。 「カゴに入れる」をクリックしてもカゴに商品が入らない。 |
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解決方法
原因はインターネット（Webブラウザー）の設定が変更されたためと思われます
（1）ポップアップブロックの設定を変更
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「ポップアップブロックの設定」
一番下のフィルターレベルを「低」に変更→「閉じる」→「OK」をクリックする。
（2）WebブラウザーがIEの場合、クッキーの設定を変更して下さい
▼変更方法
http://www.monpanoki.com/cart.htm
（3）上記でも変わらない場合は以下に進む。（クッｙキーの許可）
「ツール]→ 「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」→
「自動クッキー設定を上書きする」にレ点→「常にセッションクッキーを許可する」にレ点→2回「OK」をクリック
（4）上記でも変わらない場合は以下に進む。（セキュリティーレベルの問題）
[ツール]→[インターネットオプション]→「セキュリティー」⇒このゾーンのセキュリティーレベル、【中】にして下さい。
（5）上記でも変わらない場合は以下に進む。（Webブラウザーのセキュリティー設定について）
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティー」→「レベルのカスタマイズ」→「アクティブスクリプト」
を有効にする。
★上記の設定を変更した後は、必ず一度Ｗｅｂブラウザーを閉じてから、再度Ｗｅｂブラウザー
を開いて下さい。設定変更が反映されます。 |
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| 現象 [4] ショッピング時のトラブル [カゴ（SHOPPING CART）に 1個の商品しか入らない] |
| SHOPPING CARTに商品の追加できず。1個の商品しかカゴに入らない。 |
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解決方法
原因はブラウザのクッキーの設定方法だと思われます。
（1）以下のアドレスをクリックし、お客様のブラウザーが SHOPPING CARTを使えるかどうか確認してください。
http://www.luckybreak.co.jp/shoppingcart/cookie.cgi
（2）ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」のレベルを「中」以下に設定してください。
★上記の設定を変更した後は、必ず一度Ｗｅｂブラウザーを閉じてから、再度Ｗｅｂブラウザー
を開いて下さい。設定変更が反映されます。 |
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| 現象 [5] ショッピング時のトラブル [ページの有効期限切れメッセージ] |
注文操作の途中でブラウザ (Internet Explorer)の「戻る」ボタンで前のページに戻ろうとした場合、またはSHOPPING CART内の「前のページに戻る」ボタンで前のページに戻ろうとした場合、以下のような「ページの有効期限切れ」メッセージが表示される。
[ 警告 : ページの有効期限切れ 要求したページは、フォームで送信された情報を使用して作成されました。このページは、もう利用できません。セキュリティ保護のため情報は自動的には再送信されません。情報を再送信し、この Web ページを表示するには、ツール バーの[更新]ボタンをクリックしてください。] |
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解決方法
ブラウザ(Internet Explorer)をお使いのお客様のコンピュータで、「インターネット一時ファイル」 の容量が多くなってきた場合、頻繁にこの現象になる場合があります。この場合、次の方法で解決できます。
Internet Explorerのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブ→「インターネット一時ファイル」
グループの「ファイルの削除」ボタンを実行してください。 |
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| 現象 [6] ショッピング、お問い合わせ時のトラブル [確認の自動メールが届かない] |
| お買い物（プリザーブドフラワー）、お問い合わせなどで送信ボタンをクリックし最後まで終了したが、確認の自動メールが届かない。 |
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解決方法
（１）迷惑メール対策を設定している場合、受信トレイではなく迷惑メール用のフォルダーに
入ってしまっている場合は気付かない可能性があります。もう一度ご確認して下さい。
（２）お使いのプロバイダーのメールボックスが一杯で受信できない場合は、プロバイダーの
ホームページで、メールのアカウント（ユーザー名とパスワード）を入力し、受信トレイを確認後、
いらなくなったメールを削除してください。メール容量には制限があります。
（３）お使いのプロバイダーのメールサーバーの遅延により遅れている場合もあります。
この場合は、しばらくお待ちいただきますようにお願い致します。一定時間経っても届か
ない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームより再度ご連絡いただきます
ようにお願い致します。
（４）転送設定のままになっている場合
パソコンメールから携帯メールへ転送設定、携帯メールからパソコンメールへ転送設定になっている場合
この場合は、転送設定を解除しなければメールは受けられません。
（５）携帯メールの場合、受信メール制限機能を設定していて解除するのを忘れている場合
パソコンからのメールを拒否する設定のままになっていている場合は、メールは受けれません。
メール送受信件数を制限する設定になっていている場合、この制限を解除しないとメールは受けれません。
（６）メールアドレスが違っている場合は自動メールが届きません。
もう一度ご確認してくださいますようにお願い致します。一定時間待って届かない場合、
お手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡をいただきますようにお願い致します。 |
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| 上記 現象[1] 〜[6]でも改善が認められない時 |
上記の対応方法でも改善が認められない場合は、お問い合わせフォームより
送信いただければ幸いでございます。（下記をクリックしてください）
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ローズ
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