お客様からのご注文時の情報は、SSL暗号化技術の採用により守られ、プライバシーは厳重に保護しておりますので安心してご利用下さい。
また個人情報の技術的施策を講じ、個人情報の紛失、改ざん、漏えい、不正な浸入などの危険防止に努めるとともに、取り扱いについて組織体制で取り組んでおります。
お買い物で送信ボタンを押した時にエラーが表示される場合いがまれにございます。お使いのセキュリティーソフトの設定方法が原因の場合がほとんどです。エラーが表示される場合は、以下をご覧下さいますようにお願い致します。
 こんな時の対応方法 |
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| 現象 [1] ショッピング、お問い合わせ時のトラブル 【エラーです。不正なアクセスです。】 |
プリザーブドフラワーショッピング（花材、アレンジＡ、B、ウェディングブーケ）、
お問い合わせなどで送信ボタンをクリックしたら、エラーです。不正なアクセスです。
と表示されて次に進まない。 |
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解決方法
原因のほとんどが、お使いのネットワークセキュリティーソフトで、このようなエラーが
発生するように設定されているためです。
この対策として、当社のSHOPPING CARTをお使いの場合だけ、以下のソフトを
一時的に無効にしていただくようにお願い致します。
■ノートン・インターネットセキュリティー
■パーソナルファイアーウォール
■ウイルスバスター2007インターネットセキュリティー
ノートン・インターネットセキュリティーをご使用の場合、
インターネットセキュリティーを下記のように一時的に無効にしてください。
（1） Norton Internet Security (NortonFirewall) を起動します。
（2） 「プライバシー制御」をクリックし、「カスタムレベル」ボタン
をクリックします。
（3） 「プラウザプライバシーを有効にする」のチェックを解除
して「OK」をクリックします。
■パーソナルファイアーウォール、
■ウイルスバスター2007インターネットセキュリティー
をご使用の場合詳細設定方法については、ソフトウェアメーカー様にサポート
頂きますようにお願いいたします。
★このようなトラブルは、お使いのネットワークセキュリティーソフトの設定を
お客様のパソコン環境用に正しく変更していただくしかございません。 |
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| 現象 [2] ショッピング時のトラブル 【SHOPPING CARTに 1個の商品しか入らない】 |
| SHOPPING CARTに商品の追加できず。 1個の商品しか入らない。 |
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| 現象 [3] ショッピング時のトラブル 【ページの有効期限切れメッセージ】 |
注文操作の途中でブラウザ (Internet Explorer)の 「戻る」ボタンで前のページに
戻ろうとした場合、またはSHOPPING CART内の「前のページに戻る」ボタンで前の
ページに戻ろうとした場合、以下のような「ページの有効期限切れ」 メッセージが
表示される。
[ 警告 : ページの有効期限切れ 要求したページは、フォームで送信された情報を
使用して作成されました。このページは、もう利用できません。セキュリティ保護の
ため情報は自動的には再送信されません。情報を再送信し、この Web ページを表示
するには、ツール バーの [更新] ボタンをクリックしてください。] |
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解決方法
ブラウザ(Internet Explorer)をお使いのお客様のコンピュータで、
「インターネット一時ファイル」 の容量が多くなってきた場合、頻繁にこの現象
になる場合があります。この場合、次の方法で解決できます。
Internet Explorerのメニューから 「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブ
→「インターネット一時ファイル」グループの「ファイルの削除」ボタンを実行してください。 |
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| 現象 [4] ショッピング、お問い合わせ時のトラブル 【確認の自動メールが届かない】 |
お買い物（プリザーブドフラワー）、お問い合わせなどで送信ボタンをクリックし最後まで
終了したが、確認の自動メールが届かない。 |
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解決方法
（１）迷惑メール対策を設定している場合、受信トレイではなく迷惑メール用のフォルダーに
入ってしまっている場合は気付かない可能性があります。もう一度ご確認して下さい。
（２）お使いのプロバイダーのメールボックスが一杯で受信できない場合は、プロバイダーの
ホームページで、メールのアカウント（ユーザー名とパスワード）を入力し、受信トレイを確認後、
いらなくなったメールを削除してください。メール容量には制限があります。
（３）お使いのプロバイダーのメールサーバーの遅延により遅れている場合もあります。
この場合は、しばらくお待ちいただきますようにお願い致します。一定時間経っても届か
ない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームより再度ご連絡いただきます
ようにお願い致します。
（４）メールアドレスが違っている場合は自動メールが届きません。
もう一度ご確認してくださいますようにお願い致します。一定時間待って届かない場合、
お手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡をいただきますようにお願い致します。 |
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| 上記 現象[1] 〜[4]でも改善が認められない時 |
（1）上記の対応方法でも改善が認められない場合は、お問い合わせフォームより
送信いただければ幸いでございます。（下記をクリックしてください）
（2）FAXかTELでもお請け致します。下記連絡先までご連絡下さい。
FAX 03-5768-5072 TEL 03-5768-5071 |
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